惠普解释笔记本故障:蟑螂

互联网  /  houtizong 发布于 2年前   96
《南方周末》报道,惠普的某些型号笔记本遭遇了消费者的集体投诉,最后在中国国家媒体CCTV的3.15晚会上曝光:惠普销售服务人员袁明解释称笔记本出现故障与消费者笔记本使用环境的脏乱差有关,“我们谁都解决不了的,是中国学生宿舍的蟑螂,那是非常恐怖的。”不过在3月15日凌晨,惠普在其中文官网公开向消费者道歉,“由于产品和服务问题给客户带来的不便,惠普向客户郑重道歉。”惠普公司同时表示,从今日起推出“客户关怀增强计划”,该项计划将为问题笔记本电脑提供延长保修等服务,但未表示将召回有故障的笔记本。

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